сервис для управления задачами и сотрудниками.
-
Упростит постановку и контроль
рутинных задач - Организует сбор необходимых отчетов, отследит нормативы и сроки выполнения
- Даст возможность увидеть загрузку персонала и выявить ценных сотрудников и бездельников
- Соберет информацию о реальной стоимость важных операций в магазинах
-
Поможет с нормированием задач
и переходом на гибкие графики -
Позволит оценить эффективность
работы управляющего
Элементы сервиса
Последовательность работы
Оперативная сборка и
выдача интернет заказов
Как это работает?
StoreEngine получает список товаров с сайта компании или мобильного приложения, где покупатель разместил заказ. Автоматически создает задачу для продавца собрать определенный заказ к определенному времени для выдачи или передачи в доставку. Заказ может назначаться разным продавцам (ответственным за разные товарные группы) в зависимости от текущей загрузки и специализации сотрудника.
StoreEngine получает список товаров с сайта компании или мобильного приложения, где покупатель разместил заказ. Автоматически создает задачу для продавца собрать определенный заказ к определенному времени для выдачи или передачи в доставку. Заказ может назначаться разным продавцам (ответственным за разные товарные группы) в зависимости от текущей загрузки и специализации сотрудника.
Что в результате?
Увеличивается скорость сборки за счет того, что заказ при получении определенного статуса сразу же отдается в работу. Уменьшается количество ошибок сборки, отслеживается время (норматив) сборки конкретного заказа конкретным продавцом. Возможен контроль результата по приложенным фотоотчетам.
Увеличивается скорость сборки за счет того, что заказ при получении определенного статуса сразу же отдается в работу. Уменьшается количество ошибок сборки, отслеживается время (норматив) сборки конкретного заказа конкретным продавцом. Возможен контроль результата по приложенным фотоотчетам.
Автоматизация уборки стеллажей
и выкладки товара
Как это работает?
В режиме реального времени считаем все товары, проходящие через кассовые чеки. В нужное время автоматически создаем задачу для кладовщика на сборку корзины/тележки с определенными товарами для выноса в торговый зал. После сборки товара кладовщиком автоматически ставим задачу на продавца, чтобы он забрал подготовленную к выносу корзину/тележку и подтоварил определенные стеллажи.
В режиме реального времени считаем все товары, проходящие через кассовые чеки. В нужное время автоматически создаем задачу для кладовщика на сборку корзины/тележки с определенными товарами для выноса в торговый зал. После сборки товара кладовщиком автоматически ставим задачу на продавца, чтобы он забрал подготовленную к выносу корзину/тележку и подтоварил определенные стеллажи.
Что в результате?
Пополнение стеллажей происходит в оптимальные моменты, рассчитанные специальным алгоритмом. Таким образом мы решаем проблему своевременного пополнения пустых полок и не теряем выручку. При этом данная процедура происходит не хаотично, а управляемо (минимизируем «человеческий фактор»), что гарантирует оптимальное использование времени сотрудников. Это может быть особенно актуально для «безлюдных» магазинов и в моменты наплыва посетителей.
Пополнение стеллажей происходит в оптимальные моменты, рассчитанные специальным алгоритмом. Таким образом мы решаем проблему своевременного пополнения пустых полок и не теряем выручку. При этом данная процедура происходит не хаотично, а управляемо (минимизируем «человеческий фактор»), что гарантирует оптимальное использование времени сотрудников. Это может быть особенно актуально для «безлюдных» магазинов и в моменты наплыва посетителей.
Анализ
и улучшение
качества консультаций
Как это работает?
Даем возможность сотруднику посмотреть в телефоне характеристики любого товара (поиск по названию, артикулу или штрих-коду), а также оперативно найти аналоги или сопутствующие товары. При этом консультация покупателя может быть записана в аудио файл для последующего прослушивания, анализа и выдачи рекомендаций для улучшения конверсии подобных продаж.
Даем возможность сотруднику посмотреть в телефоне характеристики любого товара (поиск по названию, артикулу или штрих-коду), а также оперативно найти аналоги или сопутствующие товары. При этом консультация покупателя может быть записана в аудио файл для последующего прослушивания, анализа и выдачи рекомендаций для улучшения конверсии подобных продаж.
Что в результате?
Продавцам-консультантам даем инструмент для повышения конверсии консультационных продаж. Управляющей компании даем инструмент анализа качества работы продавцов-консультантов.
Продавцам-консультантам даем инструмент для повышения конверсии консультационных продаж. Управляющей компании даем инструмент анализа качества работы продавцов-консультантов.
Управление собственным
производством
Как это работает?
Если магазины сети имеют собственное производство (например, изготовление пиццы), то есть возможность разбить весь технологический процесс на последовательные каскады задач. Для каждого каскада задать точную (пошаговую) инструкцию, четко указать ингредиентный состав (в граммах), а также нормировать по времени все критически важные операции (например, выпечка), точное исполнение которых влияет на конечный результат.
Если магазины сети имеют собственное производство (например, изготовление пиццы), то есть возможность разбить весь технологический процесс на последовательные каскады задач. Для каждого каскада задать точную (пошаговую) инструкцию, четко указать ингредиентный состав (в граммах), а также нормировать по времени все критически важные операции (например, выпечка), точное исполнение которых влияет на конечный результат.
Что в результате?
Повышение качества продукции за счет соблюдения всех технологических нюансов и нормативов. Уменьшение человеческих ошибок за счет четких инструкций и контроля производства на каждом шаге.
Повышение качества продукции за счет соблюдения всех технологических нюансов и нормативов. Уменьшение человеческих ошибок за счет четких инструкций и контроля производства на каждом шаге.
Оперативная
отработка замечаний
с контролем результатов
Как это работает?
Если в ваших торговых точках есть система видеонаблюдения или вы пользуетесь услугами аудиторов для выявления проблем в торговом зале, то наши сервисы позволят автоматически назначать задачи на ответственных сотрудников для оперативного устранения обнаруженных замечаний. После устранения проблем и закрытия поставленной задачи, сотрудник может приложить отчет о выполнении для ретроспективного контроля.
Если в ваших торговых точках есть система видеонаблюдения или вы пользуетесь услугами аудиторов для выявления проблем в торговом зале, то наши сервисы позволят автоматически назначать задачи на ответственных сотрудников для оперативного устранения обнаруженных замечаний. После устранения проблем и закрытия поставленной задачи, сотрудник может приложить отчет о выполнении для ретроспективного контроля.
Что в результате?
Вместо фиксации замечаний с последующим применением штрафных санкций есть возможность оперативно (в режиме реального времени) давать персоналу команды на отработку найденных отклонений. Это позволит избежать ситуаций с упущенной прибылью или уменьшением лояльности покупателей.
Вместо фиксации замечаний с последующим применением штрафных санкций есть возможность оперативно (в режиме реального времени) давать персоналу команды на отработку найденных отклонений. Это позволит избежать ситуаций с упущенной прибылью или уменьшением лояльности покупателей.
Помощь в рутинных задачах
со сбором статистики
Как это работает?
Для ежедневных или часто повторяющихся задач наш сервис поможет:
- Понять реальное время, которое ваши сотрудники тратят на ту или иную периодическую задачу;
- Обеспечить внутреннюю коммуникацию (например, приемка фреша на складе – согласование товарного вида с управляющим);
- Управляющему спланировать и в нужное время автоматически запустить на выполнение важные задачи с подбором наиболее подходящего исполнителя;
- Распределить нагрузку между сотрудниками с учетом привязки к конкретным товарным группам или отделам.
Для ежедневных или часто повторяющихся задач наш сервис поможет:
- Понять реальное время, которое ваши сотрудники тратят на ту или иную периодическую задачу;
- Обеспечить внутреннюю коммуникацию (например, приемка фреша на складе – согласование товарного вида с управляющим);
- Управляющему спланировать и в нужное время автоматически запустить на выполнение важные задачи с подбором наиболее подходящего исполнителя;
- Распределить нагрузку между сотрудниками с учетом привязки к конкретным товарным группам или отделам.
Что в результате?
Прозрачность операционного управления. Автоматическую оцифровку нормативов с учетом особенностей каждой торговой точки. Понимание реальной стоимости выполняемых задач. Выявление ценных кадров и ленивых сотрудников по факту проделанной работы без учета человеческого фактора.
Прозрачность операционного управления. Автоматическую оцифровку нормативов с учетом особенностей каждой торговой точки. Понимание реальной стоимости выполняемых задач. Выявление ценных кадров и ленивых сотрудников по факту проделанной работы без учета человеческого фактора.
Качество услуг и прибыльность
сильно зависят от сотрудников
Высокий уровень текучки в рознице (от 30%) приводит со временем к частичной утрате экспертизы и «лучших практик»
Новых людей трудно найти и они долго обучаются, а опытные со временем «выгорают», теряют мотивацию и работают хуже
Наличие бизнес-процессов не дает вам гарантию эффективной работы из-за недостатка дисциплины и исполнительности
Сложно найти управленцев с опытом работы, особенно в регионах, еще сложнее вырастить толковых управляющих
Экономический эффект от внедрения
позволит быть конкурентным
Увеличение приведенной выручки на одного сотрудника (PFTE)
Уменьшение длительности/стоимости операционных задач
Сокращение издержек на линейный персонал (ФОТ)
Повышение операционной прозрачности бизнеса
за один магазин в месяц*
** Оплачивается дополнительно после запроса клиента
*** Только для сетей, где больше 30 магазинов
Остались вопросы?
Также вы можете посмотреть
дополнительные материалы по продукту.
